一、網購翡翠須知：

1. 俗話(huà)說(shuō)"十玉九紋"其實不算(suàn)過分，很(hěn)多翡翠會與生(shēng)俱來(lái)的(de)帶有(yǒu)細小(xiǎo)石紋、色根、綿、黑(hēi)點雜(zá)質、碎冰紋結構表現(xiàn)，這(zhè)均是A貨翡翠的(de)正常表現(xiàn)和(hé)特性，而經雕刻、修、避、藏，處理(lǐ)的(de)裂紋也不在翡翠行業(yè)認定的(de)瑕疵之內(nèi)。
2. 照(zhào)片永遠(yuǎn)無法達到和(hé)實物(wù)100%一緻。觀看(kàn)時(shí)光(guāng)線不同，顯示器(qì)不同，看(kàn)到的(de)效果都(dōu)有(yǒu)差别。所以一定程度的(de)圖片和(hé)實物(wù)差别均屬于正常現(xiàn)象。
3. 購買之前須特别留意翡翠的(de)尺寸，以免收到的(de)寶貝和(hé)您想象的(de)有(yǒu)大小(xiǎo)偏差。為(wèi)了讓您最清晰的(de)觀察寶貝細節，部分圖片會比實物(wù)大。所測量翡翠尺寸的(de)長(cháng)寬高(gāo)均最大尺寸，以毫米(mm)為(wèi)單位，誤差不超過1mm。建議(yì)您将我們所标注的(de)翡翠的(de)規格畫(huà)在紙上(shàng)，以感覺實物(wù)大小(xiǎo)，避免由尺寸引發的(de)争議(yì)。

二、調換貨流程

1. 換貨前請聯系翡翠秘密翡翠在線客服，确認調換許可後，将翡翠、鑒定證書(shū)﹑收據﹑贈品﹑首飾盒一并寄回。
2. 收到您退回的(de)寶貝後，我們将對(duì)您寄回的(de)寶貝進行嚴格專業(yè)的(de)檢測，如出現(xiàn)異議(yì)将送交國(guó)家(jiā)質量檢測部門，以确認該翡翠的(de)完好(hǎo)情況和(hé)是否出自(zì)翡翠秘密翡翠。
3. 我們收到您退回的(de)寶貝并且經檢驗符合調換貨條件(jiàn)後，如選擇換貨，您可與在線客服聯系換購您喜歡的(de)其他(tā)寶貝。

三、郵寄和(hé)保價費(fèi)用的(de)承擔

1. 如雙方正常完成交易，無換貨或其它特别的(de)要求，郵寄産生(shēng)的(de)所有(yǒu)費(fèi) 用由 翡翠秘密翡翠承擔。
2. 如雙方不能正常完成交易，責任在翡翠秘密翡翠（發錯(cuò)貨，或發貨過程中丢 失、損壞）産生(shēng)的(de)換貨，由翡翠秘密翡翠承擔來(lái)回的(de)郵費(fèi)和(hé)保價費(fèi)。
3. 如雙方不能正常完成交易（除翡翠秘密翡翠發錯(cuò)貨，或者發貨過程中丢失、 損壞外(wài)），需要換貨時(shí)，按照(zhào)行業(yè)通(tōng)行規則，您需承擔往返郵寄費(fèi)用和(hé)保價費(fèi)，且退回翡翠時(shí)必需用EMS或順豐保價郵寄。
4. 如雙方不能正常完成交易需要換貨（除翡翠秘密翡翠發錯(cuò)貨，或者發貨過程 中丢失、損壞外(wài)），最終交易成功，那(nà)您需要承擔換貨之前的(de)發貨産生(shēng)的(de)費(fèi)用，最終次發貨費(fèi)用由翡翠秘密翡翠承擔；最終交易不成功，您需要承擔所有(yǒu)交易産生(shēng)的(de)翡翠秘密翡翠發貨費(fèi)用。
5. 買家(jiā)調換貨（除翡翠秘密翡翠發錯(cuò)貨，或者發貨過程中丢失、損壞外(wài)）郵回的(de)費(fèi)用是由您自(zì)己承擔。

四、郵寄過程中的(de)責任劃分

        郵寄發生(shēng)損壞丢失或損壞時(shí)，按中國(guó)郵政法"誰郵寄，誰承擔"的(de)原則承擔各自(zì)責任：即；我公司寄出的(de)翡翠發生(shēng)損壞或丢失的(de)，在您沒有(yǒu)出現(xiàn)與本次郵寄有(yǒu)關錯(cuò)誤的(de)前提下(xià)由我公司承擔責任；同理(lǐ)，在您選擇退回翡翠時(shí)，發生(shēng)EMS丢件(jiàn)或損壞，在我公司沒有(yǒu)出現(xiàn)與本次郵寄有(yǒu)關錯(cuò)誤的(de)前提下(xià)，由您承擔賠償責任。郵寄有(yǒu)關錯(cuò)誤是指；收件(jiàn)方提供錯(cuò)誤收件(jiàn)地(dì)址及相(xiàng)關信息（如電(diàn)話(huà)，姓名等），收件(jiàn)地(dì)址無人(rén)看(kàn)守，或收到翡翠後又(yòu)發生(shēng)人(rén)為(wèi)的(de)損壞等明(míng)顯因收件(jiàn)方原因造成的(de)郵件(jiàn)丢失或翡翠損壞等情況。

        當賣買雙方選擇用郵寄的(de)方式在網上(shàng)出售或購買翡翠時(shí)，雙方必需平等面對(duì)有(yǒu)可能發生(shēng)的(de)郵寄損壞丢失的(de)風(fēng)險。為(wèi)将這(zhè)種風(fēng)險帶來(lái)的(de)重大損失降到最低(dī)，翡翠秘密翡翠指定兩千元以上(shàng)的(de)翡翠必須使用EMS或順豐保價郵寄。一旦發生(shēng)意外(wài)，雙方均能得到最大的(de)保護，将經濟損失降到最小(xiǎo)或完全沒有(yǒu)損失。

五、可調換貨的(de)條件(jiàn)

1. 收到的(de)翡翠有(yǒu)質量問(wèn)題，如發錯(cuò)貨、郵寄過程中摔碎等。
2. 簽收時(shí)間(jiān)不超過三日(rì)，以快遞公司公布的(de)買方簽收日(rì)期為(wèi)準。
3. 聯系翡翠秘密翡翠客服，告知寶貝貨号及換貨原因。
4. 承擔雙方産生(shēng)的(de)郵寄、保價等費(fèi)用，且使用中國(guó)郵政EMS或順豐保價郵回。
5. 保留完整的(de)翡翠、外(wài)包裝、贈品、發貨憑單等随附屬物(wù)。
6. 換貨時(shí)，請務必在快遞單上(shàng)注明(míng)"由收件(jiàn)人(rén)本人(rén)簽收"，否則翡翠秘密翡翠不承擔損失！

六、拒絕以下(xià)情況的(de)換貨要求

1. 超過換貨期限（換貨的(de)期限為(wèi)7天）。
2. 未經授權的(de)修理(lǐ)、誤用、打磨、鑲嵌、事(shì)故、改動。
3. 訂做産品，如代鑲嵌、代加工(gōng)等。
4. 沒有(yǒu)與翡翠秘密翡翠客服事(shì)先聯系而直接将貨物(wù)寄回。
5. 未使用中國(guó)郵政、順豐或指定快遞郵寄并保價。
6. 翡翠不完整、鑒定證書(shū)、收據、贈品、首飾盒等随附屬物(wù)不齊全。

七、調換貨地(dì)址

1. 換貨時(shí)必需按"翡翠秘密翡翠"郵寄時(shí)的(de)包裝方法寄回，以确保郵寄過程中無損壞風(fēng)險。
2. 換貨地(dì)址：廣東省肇慶四會市(shì)四會大道(dào)135座； 電(diàn)話(huà)：0758-3229161、3228423- 此規定解釋權在翡翠秘密翡翠，如有(yǒu)變更，将在www.gyhfc.com網站上(shàng)通(tōng)知。