11月(yuè)11日(rì)，天貓支付寶成交金(jīn)額達350 .19億元，再創電(diàn)商單日(rì)銷售紀錄，這(zhè)比2012年(nián)“雙十一”淘寶系191億元的(de)銷售額增長(cháng)了83.35%。而據多家(jiā)第三方機(jī)構預測，“雙十一”當天國(guó)內(nèi)十大主流電(diàn)商的(de)銷售額有(yǒu)望突破800億元。“雙十一”電(diàn)商火爆銷售的(de)情況隻是近(jìn)年(nián)來(lái)電(diàn)商行業(yè)快速發展的(de)一個(gè)縮影，随着越來(lái)越多的(de)傳統零售商紛紛“觸網”，電(diàn)商熱潮正在形成一股巨大的(de)商業(yè)力量，不但(dàn)開(kāi)始重塑傳統零售業(yè)，還(hái)逐漸帶動起新的(de)經濟增長(cháng)點。

　　爆發

　　十大電(diàn)商銷售額有(yǒu)望破800億

　　作(zuò)為(wèi)“雙十一”的(de)發起者，淘寶系今年(nián)的(de)銷售情況依舊(jiù)令人(rén)嫉羨。從(cóng)11日(rì)零點開(kāi)始，淘寶系的(de)銷售額不斷創出紀錄：支付寶交易數據顯示，11日(rì)零點後，僅僅55秒淘寶系交易額便突破1億元；6分07秒，成交額突破10億元；38分05秒，成交額突破50億元；8時(shí)42分，成交額突破121億元，超過2012年(nián)美(měi)國(guó)最大的(de)網上(shàng)購物(wù)節“網絡星期一”創下(xià)的(de)120.8億元銷售紀錄；13時(shí)04分，成交額突破191億元，與2012年(nián)“雙十一”淘寶系銷售額持平。最終，11日(rì)當日(rì)天貓支付寶成交金(jīn)額達350.19億元，這(zhè)比2012年(nián)“雙十一”淘寶系191億元的(de)銷售額增長(cháng)了83.35%。

　　除了淘寶系，京東、蘇甯、亞馬遜、國(guó)美(měi)、易迅網、當當網等電(diàn)商也紛紛加入今年(nián)的(de)“雙十一”網購大戰。盡管在“雙十一”期間(jiān)上(shàng)述電(diàn)商企業(yè)沒有(yǒu)宣布各自(zì)具體(tǐ)的(de)銷售數據，但(dàn)均表示“雙十一”當天創造了不錯(cuò)的(de)銷售額，是日(rì)常銷售額的(de)3到5倍。據多家(jiā)第三方機(jī)構以及業(yè)內(nèi)人(rén)士估算(suàn)“雙十一”當日(rì)，包括淘寶網、天貓、京東在內(nèi)的(de)十家(jiā)主流電(diàn)商的(de)銷售額有(yǒu)望超過800億元。

　　與往年(nián)的(de)“雙十一”相(xiàng)比，“O 2O模式”是今年(nián)的(de)新亮(liàng)點。“O 2O模式”又(yòu)稱離線商務模式，是指線上(shàng)營銷線上(shàng)購買帶動線下(xià)經營和(hé)線下(xià)消費(fèi)。電(diàn)商企業(yè)向線下(xià)延伸、搭建完整銷售與體(tǐ)驗鏈，而傳統零售企業(yè)跨界向線上(shàng)延展已成趨勢。

　　“雙十一”火爆的(de)電(diàn)商銷售僅僅是近(jìn)年(nián)來(lái)國(guó)內(nèi)電(diàn)子(zǐ)商務領域快速發展的(de)一個(gè)縮影。第三方研究機(jī)構艾瑞咨詢最新研報顯示，2013年(nián)1至3季，國(guó)內(nèi)電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)整體(tǐ)交易規模分别達到2.2萬億、2.4萬億和(hé)2.5萬億，較去(qù)年(nián)同期分别增長(cháng)25.4%、23.1%和(hé)22.5%。艾瑞咨詢認為(wèi)，我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務整體(tǐ)趨向成熟發展期，預計(jì)未來(lái)仍将保持較快的(de)發展增速。2012年(nián)，我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)交易規模為(wèi)8 .1萬億元，多數業(yè)內(nèi)人(rén)士預測，按照(zhào)今年(nián)前三季度的(de)平均增長(cháng)水(shuǐ)平，2013年(nián)我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)交易規模将超過10萬億元，并将在2015年(nián)突破15萬億元大關。國(guó)務院印發的(de)《關于促進信息消費(fèi)擴大內(nèi)需的(de)若幹意見》則提出，到2015年(nián)我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務交易額超過18萬億元。

　　變革

　　傳統零售業(yè)轉投電(diàn)商

　　在電(diàn)子(zǐ)商務強烈沖擊下(xià)，傳統零售業(yè)不得不開(kāi)始尋找新的(de)出路(lù)。

　　張敏是一家(jiā)百貨公司品牌女(nǚ)裝售貨員(yuán)，最近(jìn)讓她(tā)郁悶的(de)是，工(gōng)作(zuò)越來(lái)越忙，但(dàn)銷售業(yè)績卻不見漲。“過了國(guó)慶高(gāo)峰期，顧客較少，但(dàn)最近(jìn)顧客量上(shàng)來(lái)了。人(rén)們大多是試穿卻不購買。”

　　究其原因，是多數試穿者在實體(tǐ)店看(kàn)好(hǎo)後選擇到網上(shàng)商城(chéng)購買“同樣的(de)款式，同樣的(de)品牌，價格确有(yǒu)較大差異，如果不是着急馬上(shàng)穿，我自(zì)然會選擇在網上(shàng)購買。”一位消費(fèi)者表示。

　　的(de)确，在電(diàn)子(zǐ)商務迅猛發展的(de)背景下(xià)，越來(lái)越多的(de)商場(chǎng)實體(tǐ)店被看(kàn)作(zuò)是商品展示廳，購物(wù)功能也在逐漸削弱。中國(guó)連鎖經營協會零售企業(yè)經營報告顯示，2012年(nián)，中國(guó)零售類企業(yè)銷售規模1.87萬億元，同比增長(cháng)10.8%，增速為(wèi)曆年(nián)最低(dī)，更是遠(yuǎn)低(dī)于同期電(diàn)子(zǐ)商務交易規模超30%的(de)增速。

　　中國(guó)連鎖協會會長(cháng)郭戈平表示，2012年(nián)以來(lái)，零售業(yè)的(de)發展增速明(míng)顯下(xià)滑。2013年(nián)初至今，增速放(fàng)緩的(de)趨勢并沒有(yǒu)得到改變，并且在有(yǒu)的(de)區(qū)域和(hé)部分業(yè)态中，企業(yè)面臨的(de)壓力在進一步加大。

　　商貿行業(yè)典型調查統計(jì)結果顯示，2013年(nián)第三季度零售業(yè)中百貨店和(hé)專賣店增速僅分别為(wèi)7.4%和(hé)6.5%，毛利率各業(yè)态更是分别比上(shàng)年(nián)同期下(xià)降0.6至1.7個(gè)百分點。

　　郭戈平指出，網絡零售分流嚴重，對(duì)實體(tǐ)店的(de)銷售産生(shēng)較大影響，也造成其擴張增速減緩，銷售緩慢(màn)。數據顯示，新開(kāi)店速度明(míng)顯下(xià)降。2012年(nián)連鎖百強企業(yè)新開(kāi)店速度僅為(wèi)8%，降至十年(nián)來(lái)最低(dī)值，預計(jì)2013年(nián)不會超過2012年(nián)的(de)水(shuǐ)平。另一方面，可比店增長(cháng)不明(míng)顯，2012年(nián)百強企業(yè)銷售增長(cháng)10.8%，其中約2-3%為(wèi)可比增長(cháng)。2013年(nián)上(shàng)半年(nián)，企業(yè)大多維持較低(dī)的(de)可比增長(cháng)，甚至是負增長(cháng)。

　　值得注意的(de)是，在傳統購物(wù)增速低(dī)迷的(de)同時(shí)，網絡購物(wù)市(shì)場(chǎng)的(de)成長(cháng)還(hái)在繼續。據國(guó)家(jiā)統計(jì)局發布的(de)數據顯示，2013年(nián)第三季度社會消費(fèi)品零售總額達5.8萬億元，同比增速13.4%，其中，網絡購物(wù)在社會消費(fèi)品零售總額中的(de)占比為(wèi)7 .8%，與二季度相(xiàng)比提升了0.5個(gè)百分點，其交易規模同比增速甚至是社會消費(fèi)品零售總額增速的(de)3.2倍。

　　對(duì)此，艾瑞分析師(shī)張晶認為(wèi)，現(xiàn)階段網絡購物(wù)有(yǒu)向三四線城(chéng)市(shì)滲透趨勢。“随着三四線城(chéng)市(shì)互聯網滲透率的(de)提升，電(diàn)商業(yè)務正逐步向三四線城(chéng)市(shì)滲透，并培養三四線城(chéng)市(shì)網民(mín)的(de)網購消費(fèi)習(xí)慣。”

　　“傳統零售企業(yè)轉型創新迫在眉睫。”郭戈平指出，現(xiàn)階段零售行業(yè)仍處于低(dī)集中度階段，不利的(de)外(wài)部環境再度加劇(jù)企業(yè)的(de)分化(huà)。因此，應突破固有(yǒu)發展模式，主動發展電(diàn)商等銷售渠道(dào)，并進行并購重組。

　　事(shì)實上(shàng)，傳統行業(yè)觸網已不少見。例如蘇甯電(diàn)器(qì)，銀泰百貨等傳統零售企業(yè)所建立的(de)蘇甯易購、銀泰網也順勢而起。中國(guó)連鎖經營協會數據顯示，2012年(nián)監測的(de)192家(jiā)企業(yè)中，已有(yǒu)62家(jiā)觸網。在今年(nián)的(de)“雙十一”當日(rì)，蘇甯電(diàn)器(qì)和(hé)銀泰百貨均推出了各自(zì)的(de)線上(shàng)活動，而像汽車之家(jiā)這(zhè)樣的(de)傳統企業(yè)更是利用自(zì)己在業(yè)內(nèi)的(de)聲譽和(hé)資源，大膽地(dì)開(kāi)始嘗試線上(shàng)銷售業(yè)務。

　　機(jī)遇

　　電(diàn)商帶動新經濟增長(cháng)點

　　除了對(duì)傳統零售業(yè)産生(shēng)了巨大影響外(wài)，電(diàn)商行業(yè)的(de)快速發展，還(hái)逐漸帶動起新的(de)經濟增長(cháng)點。

　　商務部和(hé)中國(guó)互聯網絡中心等權威機(jī)構數據顯示，截至2012年(nián)，韓國(guó)國(guó)民(mín)網購比例超過60%，美(měi)國(guó)達到80%左右；而我國(guó)國(guó)民(mín)的(de)網購比例不足20%，因此我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務未來(lái)仍有(yǒu)巨大的(de)發展潛力，對(duì)消費(fèi)領域巨大的(de)拉動作(zuò)用值得期待。

　　随着電(diàn)子(zǐ)商務行業(yè)的(de)快速發展，第三方支付、物(wù)流、大數據、雲計(jì)算(suàn)等行業(yè)也将獲得千載難逢的(de)發展機(jī)遇———這(zhè)已經成為(wèi)了業(yè)內(nèi)的(de)共識。以第三方支付行業(yè)為(wèi)例，艾瑞咨詢研報顯示，2013年(nián)前三季度我國(guó)第三方支付市(shì)場(chǎng)交易規模分别達到10181億元、11216億元和(hé)14206億元，同比分别增長(cháng)31 .2%、28.0%和(hé)50.8%；目前整個(gè)行業(yè)正在步入穩定增長(cháng)的(de)成熟發展階段，但(dàn)随着基金(jīn)、保險等傳統金(jīn)融企業(yè)與電(diàn)商聯姻，第三方支付市(shì)場(chǎng)未來(lái)有(yǒu)望進入新一輪快速增長(cháng)期。

　　物(wù)流業(yè)的(de)增速同樣迅猛。公開(kāi)信息顯示，2012年(nián)我國(guó)社會物(wù)流總額超過170萬億元，其中超過30%的(de)交易額來(lái)自(zì)電(diàn)商網站；預計(jì)2013年(nián)社會物(wù)流總額将達到220萬億，保持15%以上(shàng)的(de)增長(cháng)，來(lái)自(zì)電(diàn)商網站的(de)交易額占比将有(yǒu)望達到40%；來(lái)自(zì)國(guó)家(jiā)發改委的(de)研究報告還(hái)預測，與之相(xiàng)關的(de)倉儲、郵政、鐵(tiě)路(lù)公路(lù)貨運等行業(yè)，在未來(lái)3年(nián)內(nèi)，同樣有(yǒu)望獲得超過15%的(de)高(gāo)增長(cháng)。

　　電(diàn)子(zǐ)商務企業(yè)強大的(de)數據采集和(hé)分析能力即“大數據”，也正在催生(shēng)新的(de)業(yè)态。通(tōng)過對(duì)用戶支付數據和(hé)行為(wèi)的(de)采集和(hé)分析，電(diàn)商企業(yè)不僅能夠掌握用戶的(de)支付習(xí)慣，還(hái)能夠準确地(dì)了解商家(jiā)的(de)經營數據。這(zhè)樣一來(lái)，開(kāi)展針對(duì)個(gè)人(rén)用戶的(de)消費(fèi)信貸，以及針對(duì)小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)的(de)小(xiǎo)微(wēi)信貸等業(yè)務都(dōu)水(shuǐ)到渠成。以阿裏旗下(xià)的(de)小(xiǎo)微(wēi)金(jīn)融為(wèi)例，截至今年(nián)二季度末，阿裏的(de)小(xiǎo)微(wēi)信貸平台已經累計(jì)為(wèi)超過32萬家(jiā)小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)解決融資需求，累計(jì)投放(fàng)貸款超過1000億元，不良貸款率僅為(wèi)0.87%。正因這(zhè)樣誘人(rén)的(de)前景，京東、蘇甯等企業(yè)也開(kāi)始在大數據領域發力。

　　工(gōng)信部副部長(cháng)楊雪(xuě)山表示，發展電(diàn)子(zǐ)商務除了能帶來(lái)經濟增長(cháng)，還(hái)将促進信息産業(yè)與傳統産業(yè)相(xiàng)互滲透，優化(huà)産業(yè)結構，降低(dī)交易成本，節約資源能源，提高(gāo)生(shēng)産效率，形成新的(de)經濟增長(cháng)點。